よくある質問

会員登録したい

会員登録につきましてはトップページ『会員登録』ボタンよりご登録ください。
またご予約フロー中からも、予約と同時に会員登録することができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方はトップページ『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行をしてください。
再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、メールの受信を”なし”と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。
【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメインを受信設定に追加してください（ドメイン名 @resv.jp）。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録の本名・電話番号）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性がありますので、ご連絡ください。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更はご予約日の前日までとなっております。所定の手続きをお願いいたします。

ヘルメット着用について

ヘルメットは運転席、補助椅子共に全員の着用をお願いしております。
安全にお過ごしいただくためにご協力をお願いいたします。

ペットについて

ペットの乗車につきましては、ゲージに入れていたとしてもお断りさせていただいております。
万が一のこともございますので何卒ご了承ください。

運転について

運転する方は必ず2名でお願いします。
おひとり様での操縦はできません。

当日のご予約について

当日のご予約はこちらの予約サイトではご予約できません。
お電話でのお問い合わせの上ご予約していただきますよう、お願いいたします。

服装について

乗車時は、自転車を漕げる動きやすい服装でお願いします。
スカート（車輪やペダルに巻き込まれる恐れあり）やサンダル（足がペダルから滑り落ちたり、脱げたりする恐れあり）を履いてのご乗車は、危険ですのでおやめください。
※補助シートに座り、自転車を漕がない方も、緊急停止時に歩いていただく必要がある場合がございます。

※また、黒い服や、香水などは野生動物（主にハチなど）を刺激して襲われるリスクがあるため
控えていただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
また、ご返信に数日を要する場合もございます。
あらかじめ、ご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、現金のみとなっております
※なるべくお釣りがないようにご準備してください。