よくある質問

お問い合わせの前によくある質問の一読をお願い致します。
また、このページには質問内容のご回答の数に限りがございますので、
お客様によくご質問頂きます内容は、アガッタン公式サイト内のよくあるご質問ページにて詳しく掲載しております。
ご一読いただいて、ご不安・不明点などございましたらお気軽にアガッタン受付までご連絡ください。

会員登録したい

会員登録につきましてはトップページ『会員登録』ボタンよりご登録ください。
またご予約フロー中からも、予約と同時に会員登録することができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方はトップページ『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行をしてください。
再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、メールの受信を”なし”と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。
【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメインを受信設定に追加してください（ドメイン名 @resv.jp）。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録の本名・電話番号）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性がありますので、ご連絡ください。

予約変更・キャンセルについて

お電話にて早急に連絡をお願いします。
無断でのキャンセルは、キャンセル料を請求する場合がございますので、必ずお電話にてご連絡をお願いします。

ヘルメット着用について

ヘルメットは無料で貸出をしています。
子供用・大人用共にご用意がございますのでご安心ください。
また、自前のヘルメットでもご乗車いただけます。

※ヘルメットは運転席、補助椅子共に全員の着用をお願いしております。
安全にお過ごしいただくためにご協力をお願いいたします。

ペットについて

ペットの乗車につきましては、ゲージに入れていたとしてもお断りさせていただいております。
万が一のこともございますのでお預かりも出来かねます。何卒ご了承ください。

運転について

運転する方は必ず2名でお願いします。
おひとり様での操縦はできません。

安全のため、２名様１台単位でのご乗車となります。
ご予約時も、２名様１台単位（補助シート利用時は最大4名まで乗車可能）で、お願いします。

当日のご予約について

当日のご予約はこちらの予約サイトではご予約できません。
お電話でのお問い合わせの上ご予約していただきますよう、お願いいたします。

服装について

乗車時は、自転車を漕げる動きやすい服装でお願いします。
スカート（車輪やペダルに巻き込まれる恐れあり）やサンダル（足がペダルから滑り落ちたり、脱げたりする恐れあり）を履いてのご乗車は、危険ですのでおやめください。
※補助シートに座り、自転車を漕がない方も、緊急停止時に歩いていただく必要がある場合がございます。

※また、黒い服や、香水などは野生動物（主にハチなど）を刺激して襲われるリスクがあるため
控えていただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
また、ご返信に数日を要する場合もございます。
あらかじめ、ご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、現金のみとなっております
※なるべくお釣りがないようにご準備してください。

営業時間・受付事務所が開いている時間は、いつですか？

・営業時間：3月下旬から12月上旬ごろ
・受付対応可能時間：営業日の8時30分～17時15分となります（冬期は8時30分～16時30分まで）。ただし、荒天により運行中止となった場合や、災害等のリスクがある場合は、早い時間で営業を終了する場合があります。
・定休日：アガッタン公式サイト内の営業案内をご覧ください。

事前予約は必要ですか？当日直接現地で申し込んでも乗車できますか？

空き枠があれば、当日の現地申込でもご乗車可能です。ただし、観光シーズン (特にGWや紅葉の時期)、土日祝日は、空き枠が無い場合もありますので、事前のご予約をお奨めします。

乗車料金を教えてください。

ー片道ー
・3人乗り１台…　3,000円
・4人乗り１台…　3,500円
ー往復ー
・3人乗り往復…　5,000円
・4人乗り往復…　6,000円
・3人乗り4人乗り往復…　5,500円
※上記往復の金額は往復割1,000円引きされた後の金額です。

予約方法を教えてください

こちらの予約ページまたはお電話にて承ります。
電話番号は、ホームページ内の
お問い合わせ欄にある番号をご利用ください。

ご予約の際は、以下の情報をお伝えください。
・代表者様の氏名／住所／携帯番号
・乗車日及び出発時刻
・車両台数（基本的に2名で１台）
・ご利用人数

事前予約はいつから受け付けていますか？

3か月後の月末までのご予約を受付けております。更新は月初めの平日（午前８時３０分～９時）に行っております。

キャンセル待ちについて

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはできませんのでご了承ください。
もし、キャンセルが出た場合、予約サイトに反映されますのでお手数ですがお客様自身でのご確認をお願い致します。

貴重品や荷物の預かりは可能ですか？

貴重品やお荷物のお預かりはしていません。
吾妻峡周辺地域振興センター（雁ヶ沢駅側受付）には有料（100円）コインロッカーを設置しています。

両駅ともにお手洗いはありますか？

雁ヶ沢駅・・・松谷集会場内のトイレの使用が可能です。

八ッ場駅・・・スタッフ用の仮設トイレしかございません。
※緊急の場合、仮設トイレを使用していただく事は可能ですが、八ッ場駅へ移動する前に「雁ヶ沢駅受付」「なるほど！八ッ場資料館」「旧熊の茶屋」のお手洗いをご利用いただく事をおすすめします。